Airtel et Moov ne vont plus déduire le crédit principal de leurs abonnés après épuisement de leur forfait internet

(Le Nouveau Gabon) - Désormais chez les opérateurs de téléphonie mobile Airtel Gabon et Moov Africa Gabon télécoms, le crédit principal des abonnés ne sera plus débité après épuisement du forfait internet. L’annonce a été faite par les deux opérateurs dans des communiqués publiés sur leurs plateformes.

« Depuis le 5 novembre 2022, Airtel Gabon a changé ses configurations afin de ne plus basculer automatiquement sur votre compte principal après l’épuisement de votre forfait internet », a écrit la direction de l’entreprise. Chez Airtel désormais, le client sera informé par messagerie de la fin de son forfait internet et aura ainsi la possibilité de donner son autorisation pour le basculement vers son compte principal.

Moov également, donne la possibilité aux clients « de restreindre la consommation internet mobile uniquement aux pass internet et aux bonus », écrit l’entreprise.

Avant ces deux communiqués, les systèmes mis en place par les opérateurs débitaient automatiquement les comptes bonus et principal sans l’aval des abonnés. Ce qui les privait de la possibilité de gérer personnellement leur crédit destiné aux appels vocaux.

Une situation décriée pendant plusieurs années par les abonnés de ces opérateurs de téléphonie mobile et même par l’Agence de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep). Cette dernière avait déjà mis en garde ces opérateurs contre cette pratique. Surtout que dans plusieurs pays africains, à l’instar du Cameroun ou encore du Niger, le basculement vers le crédit principal n’était plus systématique depuis plusieurs années déjà.

Pour les populations, c’est un ouf de soulagement. « Je n’en pouvais plus. Tu mets 10 000FCFA dans ton téléphone, et tu souscris à un forfait internet de 5000FCFA, puis tu te rends compte que tu n’as plus rien dans le téléphone. Sans aucun avertissement. C’était vraiment du vol. Heureusement que ça va changer. Enfin », affirme madame Obone, une cliente d’Airtel, soulagée.

SG

Lire aussi:

Le Gabon et le Togo s’accordent sur la suppression des frais de roaming entre les deux pays

Télécommunications : le cabinet Pragma livre un audit sur la qualité des réseaux mobiles au Gabon