Télécommunications : le cabinet Pragma livre un audit sur la qualité des réseaux mobiles au Gabon

(Le Nouveau Gabon) - Les résultats de l’audit sur la qualité des réseaux mobiles sur le territoire gabonais sont désormais entre les mains du gouvernement. Ils ont été remis au ministre gabonais de l’Économie numérique, Jean Pierre Doukaga Kassa, hier 27 juin 2022 par le président de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), Lin Mombo.

L’audit réalisé par le cabinet international Pragma devrait permettre aux autorités d’améliorer la qualité des services des télécommunications au Gabon. « Cette campagne de mesure a été réalisée en 2021 sur 8 semaines et a permis de connaître la qualité de service offerte par les deux opérateurs mobiles sur 46 villes. D’une manière générale, les objectifs sont atteints. Nous avons ici au Gabon une qualité de service qui est honorable, mais il y a toujours du travail à réaliser », a déclaré Patrice Miconi, directeur général du cabinet Pragma.

Selon ce consultant de l’Arcep, la qualité de service souhaitée par les consommateurs ne peut jamais être atteinte parce que le besoin augmente et la technologie aussi. « L’Arcep a besoin de plus de contrôle, parce que, comme nous l’avons vu, il y a aussi des défauts de qualité dans certaines régions du pays par rapport à la moyenne du Gabon », a-t-il expliqué.

Certains abonnés des opérateurs Moov Africa, Gabon Telecom et Airtel Gabon se plaignent de la qualité du réseau internet et des coûts de communication jugés élevés. En 2020, l’Arcep a mis en garde les opérateurs de téléphonie mobile sur l’inadéquation entre les débits internet fournis, les volumes de données internet souscrits et ceux réellement consommés par les utilisateurs. Le régulateur avait aussi rappelé à ces opérateurs que le non-respect de leurs cahiers de charges était passible de sanctions. À fin 2021, selon la note de conjoncture sectorielle, le nombre total d’abonnés au téléphone a augmenté de 3,3 %, à 3,176 millions de personnes au Gabon.

Brice Gotoa