Sécurité alimentaire : l'Agasa lance un numéro vert « 1411» pour prévenir les risques sanitaires

(Le Nouveau Gabon) - L’Agence gabonaise de sécurité alimentaire (AGASA) a lancé ce 23 septembre 2021, un numéro vert « 1411 » gratuit, pour prévenir les risques sanitaires et phytosanitaires dans l’ensemble du territoire national.

Selon l’Agasa, le 1411 a pour objectif d’être à l’écoute permanente des consommateurs et des opérateurs économiques pour une meilleure gestion des risques sanitaires et phytosanitaires en contribuant à l’amélioration du système de veille sanitaire. Il permet d’évaluer le type de risque auxquels les consommateurs sont confrontés.

« Dans notre démarche qualité, nous sommes vraiment au contact des usagers. Nous garantissons à travers ce numéro que toutes les plaintes liées aux mauvaises pratiques dans le domaine seront pris en compte et les inspecteurs seront envoyés sur le terrain. C’est vraiment un numéro qui est à la portée de tout un chacun, que ce soit les consommateurs que ce soit les opérateurs qui ont besoin d’être sensibilisés, écoutés et guidés dans les bonnes pratiques », a expliqué Alia Maheva Bongo Ondimba, directeur général de l’Agasa.

Selon l’agence, ce numéro vert permettra également d’obtenir des informations générales sur l’Agasa, de dénoncer l’état sanitaire des bâtiments sanitaires du pays.

A travers la mise en place d’un numéro d’urgence, apprend-on, l’Agasa recherche une organisation opérationnelle efficace qui fluidifie le parcours des usagers, garantit la qualité des informations et le traitement des plaintes et dénonciations. Il est question désormais de centraliser, gérer et d’éviter les alertes injustifiées, déclenchées sans sources fiables.

Face aux nouvelles exigences sanitaires, le rôle de l’Agasa est d’assurer le bien-être des consommateurs, en ayant recours à des techniques modernes et efficaces, pour assurer un meilleur suivi sanitaire des produits mis sur le marché gabonais, mais aussi de garantir un service de qualité pour tous les usagers y compris les opérateurs économiques, soutient l’Agasa.

Brice Gotoa