Qualité du réseau : Arcep pointe les manquements de Airtel et Moov dans les communes et sur les axes routiers

(Le Nouveau Gabon) - Les opérateurs mobiles opérant au Gabon ne respectent pas leurs engagements s’agissant de la couverture du réseau dans les communes et sur les axes routiers. C’est l’une des conclusions de l’audit de la qualité de service (QoS) et de la couverture en technologie 2G, 3G, et 4G des réseaux des opérateurs de téléphonie mobile réalisé par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) du 4 février au 31 mars 2023.

De manière spécifique s’agissant de la couverture du réseau en technologie 2G, 3G et 4G, 55,3% des engagements ne sont pas respectés dans les communes par Airtel Gabon contre 54,1% par MoovAfrica Gabon Telecom. Pour ce qui est de la couverture du réseau en technologie 2G sur les axes routiers, l’audit révèle que 93,5% des engagements ne sont pas respectés par Airtel et 16,1% pour Moov.

Des manquements relevés sur leur qualité du réseau malgré les délais « très largement supérieurs aux contraintes légales » accordés à ces opérateurs pour la réalisation des investissements nécessaires à l’amélioration de la couverture réseau, des services et de la qualité.

« Force est de constater, qu’en dépit de la longue période de cinq années, que l’État a accordée aux opérateurs depuis 2017, notamment pour combler les lacunes relevées sur leurs réseaux couvrant les axes routiers du pays, nonobstant les obligations de couverture contenues dans les cahiers de charges annexés à leurs licences et malgré les appels de mises en demeure qui leur ont été adressées par l’Arcep depuis 2021, l’audit de vérification effectué en 2023 a fait ressortir qu’une grande partie des engagements mesurés ne sont pas respectés », déplore l’Arcep.

Pis encore, selon le régulateur, nombre de ces indicateurs font l’objet de récidive. Toutes choses qui constituent des circonstances aggravantes d’après le régulateur.

À noter que les résultats de cet audit ont été présentés au ministre de l’Économie numérique le 16 juin dernier en présence desdits opérateurs. Ces résultats ont été par la suite soumis aux membres du conseil de régulation de l’Arcep le 27 juin. Et selon le régulateur, les décisions arrêtées par le conseil de régulation seront communiquées à Airtel et Moov dans les prochains jours, apprend-on. Mais, en attendant, l’Arcep compte face à cette situation, intensifier les contrôles afin que les opérateurs respectent leurs engagements dans les délais.

Sandrine Gaingne

Lire aussi :

Téléphonie mobile : l’Arcep note une « légère amélioration » de la qualité du réseau au Gabon

Internet : Moov maintient sa place de 1er opérateur au Gabon avec 54,5% des parts de marché (Arcep)