Internet : Canalbox annonce des perturbations sur son réseau en raison d’un double incident sur le câble sous-marin ACE

(Le Nouveau Gabon) - Le réseau Internet de l’opérateur Canalbox sera perturbé le 16 mai 2023. Ce, en raison « d’un double incident sur le câble sous-marin Africa Coast to Europe (ACE) qui alimente notre réseau fibre », a annoncé l’opérateur Canalbox. À cet effet, « une opération de maintenance préventive est planifiée en Côte d’Ivoire le 16 mai à partir de 7 h. Durant la journée, votre connexion Internet sera perturbée », explique l’entreprise. L’entreprise rassure que les équipes techniques sont mobilisées pour limiter les perturbations en assurant les travaux devraient se terminer à 17 heures.

De nombreux utilisateurs qui se plaignent de la mauvaise qualité du réseau de l’opérateur ces derniers temps. « Ça fait sept jours que je n’ai plus de connexion Internet, je vous contacte par tous les moyens, mais rien », se plaint un client. « Je suis à mon septième jour sans connexion. Après renouvellement de mon abonnement Canalbox, ils m’ont donné un délai de 5 jours. Jusqu’à présent, aucun des techniciens de Canalbox n’est passé chez moi pour me rétablir ma connexion. Lorsqu’il s’agit d’appeler les gens pour demander les raisons pour lesquels ils n’ont pas reconduit leurs abonnements ils sont forts. Ça fait deux mois d’affilés que leurs techniciens me déconnectent sans raison lorsqu’ils interviennent dans ma zone », se plaint un autre.

Ces utilisateurs de la Canalbox espèrent que la qualité du réseau sera améliorée à la suite des travaux qui seront réalisés sur le câble sous-marin ACE. Le câble sous-marin ACE relie l’Europe à l’Afrique grâce à un système de fibres optiques à grande vitesse. Il connecte une vingtaine de pays africains.

SG