Gabon télécom reçoit la certification « Iso 9001 : 2015 » pour la qualité de son management

(Le Nouveau Gabon) - L’opérateur de téléphonie Gabon Télécom, filiale du groupe Maroc Télécom, a reçu la certification ISO 9001 pour la qualité de son management dans le pays, renseigne une note de Certi Trust. Cette dernière certifie que « le système de management de Gabon télécom a été évalué en accord avec les exigences du management reprises dans Iso 9001 : 2015 », indique la note.

Elle précise par ailleurs que l'évaluation et la certification associée ont été menées dans le respect des procédures d’audit et de certification d’Interdigicert Europe.

La certification est valide jusqu’en 2023. Certi Trust explique que le champ d'application du périmètre du système de management de la qualité (SMQ) de Gabon télécom, couvre les activités liées à la conception, au développement et au lancement des offres. Egalement concernés, la commercialisation, la facturation et le recouvrement, le SAV (service après-vente), l’assistance aux clients, service de téléphonie mobile fixe, et data internet,... selon le manuel qualité version n11 du 2 octobre 2018.

D'après le site Iso, la certification ISO 9001:2015 spécifie entre autres les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme démontre son aptitude à fournir constamment des produits et des services client conformes aux exigences aux exigences légales et réglementaires applicables. Elle oblige donc Gabon Télécom à adapter sa démarche qualité pour mieux satisfaire ses clients.

Gabon Télécom est le leader national des télécoms selon le rapport de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) avec une part de marché estimée à 57% au second trimestre 2020.

SG

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