Relief Services, une startup gabonaise qui assiste les malades pour leur évacuation sanitaire

(Le Nouveau Gabon) - Relief Services est une jeune entreprise spécialisée dans l’assistance médicale et l’accompagnement des personnes désirant se faire soigner à l’étranger dans le cadre d’une évacuation sanitaire. Cette entreprise créée en 2020 par la Gabonaise Cherone Hyldia Madjinou assure pour ses clients toutes les démarches administratives en ce qui concerne l’obtention du visa, le transport du malade (standard ou médicalisé), l’hébergement, l’hospitalisation, la restauration…

« Mon idée de créer cette entreprise me vient du fait qu’en 2018, j’ai perdu ma nièce. Elle fut diagnostiquée d’une pathologie rare et elle n’était pas assurée. On ne savait pas comment faire pour son évacuation à l’étranger, car les médecins ont dit qu’elle ne pouvait pas se faire traiter au Gabon. Donc, nous sommes restés là en train de nous poser des questions pour savoir vers quelle structure hospitalière partir ou quel pays pourrait nous recevoir à moindre coût. Malheureusement, la petite est décédée. C’est de là que je me suis décidée de mettre en place cette structure, car beaucoup de personnes sont dans le besoin », explique Cherone Hyldia Madjinou, directrice générale de Relief Services.

Cette startup travaille en partenariat avec des structures sanitaires en Turquie, Tunisie, France, Maroc, et en Afrique du Sud, pour la prise en charge de plusieurs pathologies. Il s’agit entre autres des tumeurs, la chirurgie générale, l’orthopédie, le maxillo-facial, le traumatisme crânien…

« Tout dépend du portefeuille du client. Si le client veut aller en Turquie. On prend son dossier médical, on le remet à notre partenaire qui est en contact avec les structures de santé de Turquie. L’hôpital va nous délivrer un devis du séjour d’hospitalisation du patient. Il nous dira que par rapport au dossier médical, ce patient doit faire 15 jours ici. Après la délivrance de ce devis d’hospitalisation avec le coût, le même partenaire nous délivre aussi un devis d’hébergement, du transport par exemple de l’aéroport à la maison et de la maison pour l’hôpital pour les interventions. Lorsque tous les documents sont réunis, le patient peut partir et il sera pris en charge par nos partenaires », indique-t-elle.

Par ailleurs, pour faciliter le service à ses clients, Cherone Hyldia Madjinou a mis en place une plateforme numérique. « Le patient envoie son dossier médical via la plateforme, il paie les frais et lorsque les devis arrivent, le client va les recevoir par mail », explique la patronne de Relief Services.

Pour la matérialisation de son entreprise, la jeune gabonaise a bénéficié d’un accompagnement de la Société d’incubation numérique du Gabon (SING). L’incubateur a permis d’assoir l’idée avec des formations et de permettre à ce que l’idée réponde aux besoins de la population. Créé en 2021, Relief services est actuellement installé dans les locaux de la SING. Cherone Hyldia Madjinou espère d’ici 2023 avoir une agence d’assistance médicale en Turquie et être leader dans ce domaine au Gabon.

Brice Gotoa